DIMNJAČARSKA SLUŽBA

Trgovačko društvo KOMUNALAC GOSPIĆ d.o.o. je isporučitelj komunalne usluge obavljanja dimnjačarskih poslova na području Grada Gospića. Dimnjačarski poslovi obavljaju se radi zaštite ljudskih života i imovine od požara, te osiguravanja ispravnosti dimovodnih objekata.

Općim uvjetima uređuju se međusobni odnosi između Komunalca Gospić kao izvršitelja usluge i korisnika (vlasnika ili korisnika stambenih i poslovnih prostora), kao i prava, obveze, način obračuna te plaćanja usluga.

Što obuhvaćaju dimnjačarski poslovi?

Dimnjačarska služba redovito i stručno obavlja sljedeće poslove:

• Čišćenje dimnjaka, dimovodnih kanala, centralnih i običnih peći te pripadajućih cijevi.
• Kontrola ispravnosti i stručni pregled dimovodnih objekata radi provjere protupožarne zaštite.
• Čišćenje sabirališta čađi u dimnjacima najmanje jednom godišnje.
• Izvanredne intervencije izvan redovnog radnog vremena u slučaju neposredne opasnosti od požara ili ugroze zdravlja građana.

Sezona grijanja i organizacija rada

• Sezona grijanja: Razdoblje intenzivnog i svakodnevnog korištenja dimnjaka traje od 1. listopada do 31. svibnja. Unutar sezone grijanja, plaćanjem paušala obuhvaćeno je ukupno 8 intervencija (čišćenja ili kontrola).
• Ljetno razdoblje: Od 1. lipnja do 30. rujna isporučitelj organizira dežurstva za korisnike koji koriste dimovodne objekte u ljetnom periodu ili za potrebe posebnih intervencija.
• Obveza korisnika: Čišćenje samih štednjaka i peći u kućanstvu te njihovih priključnih cijevi obveza je samog korisnika, no dimnjačarska služba te poslove može obaviti na vaš zahtjev prema važećem cjeniku. Ako korisnik zatraži čišćenje izvan propisanih rokova ili izvan sezone grijanja, usluga se naplaćuje uz posebnu naknadu.

Važne napomene za korisnike

• U slučaju odsutnosti: Ako dimnjačar ne zatekne korisnika na adresi, obvezan je ostaviti službenu obavijest o pokušaju izvršenja usluge.
• Potvrda izvršenja: Korisnik je dužan svojim potpisom ovjeriti evidenciju o izvršenom pregledu ili čišćenju.
• Uočeni nedostaci: Ako dimnjačar utvrdi opasne nedostatke na dimnjaku (poput pukotina, dotrajalih vratašca, blizine zapaljivog materijala ili upotrebe neadekvatnih salonitnih cijevi), pozvat će korisnika da ih ukloni, sačinit će zapisnik te o tome obavijestiti protupožarnu inspekciju nadležne Policijske uprave.

Način plaćanja i prigovori

• Račun za obavljenu uslugu ispostavlja se s rokom dospijeća od 15 dana. Na zahtjev korisnika, račun se može dostaviti i u obliku e-računa putem internetskog bankarstva.
• Pisani prigovor na ispostavljeni račun može se podnijeti u roku od 8 dana od zaprimanja. Prigovori na pruženu uslugu podnose se pisanim putem u poslovnim prostorijama, poštom ili elektroničkom poštom, a Komunalac je dužan odgovoriti u roku od 15 dana.